Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τις λειτουργίες της GEMMA που περιγράφονται εδώ είναι η GEMMA Α.Ε. Για θέματα προσωπικών δεδομένων και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

2. Πού εφαρμόζεται η πολιτική

Η ενημέρωση αφορά το νέο δημόσιο site www.gemma.gr/, τον κατάλογο προϊόντων, τη λίστα επιθυμιών, τα άρθρα, τις εταιρικές παρουσιάσεις και την αναζήτηση συνεργαζόμενων καταστημάτων.

Η λίστα επιθυμιών δεν αποτελεί παραγγελία και δεν απαιτεί δημιουργία λογαριασμού. Οι υπηρεσίες συνεργατών στο pro.gemma.gr λειτουργούν σε ξεχωριστές σελίδες, με τη δική τους ενημέρωση. Η νέα ελληνική φόρμα επικοινωνίας αποτελεί λειτουργία του /.

3. Δεδομένα και σκοποί χρήσης

• Περιήγηση και τεχνική λειτουργία. Κατά τη σύνδεση μεταφέρονται τεχνικά στοιχεία, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία browser και ζητούμενη σελίδα, που χρειάζονται για την παροχή και την ασφάλεια της υπηρεσίας. Οι εξυπηρετητές φιλοξενίας μπορεί να τηρούν τεχνικά αρχεία πρόσβασης.
• Επικοινωνία. Η ελληνική φόρμα συλλέγει ονοματεπώνυμο, email, προαιρετικό τηλέφωνο και μήνυμα για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Το μήνυμα καταχωρίζεται σε προστατευμένο αρχείο εκτός του δημόσιου site και αποστέλλεται μέσω της εταιρικής υπηρεσίας email στους ενεργούς Super Admin εργαζομένους με πρόσβαση στο Portal, για διαχείριση από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της GEMMA. Πρόσβαση στο προστατευμένο αρχείο έχουν μόνο οι πραγματικοί ενεργοί Super Admin. Η κατάσταση αποστολής καταγράφεται στο κεντρικό αρχείο email του Portal. Δεν γίνεται εγγραφή σε διαφημιστική λίστα. Για προστασία από κατάχρηση αποθηκεύονται κωδικοί HMAC της IP και του email στο προστατευμένο αρχείο, χωρίς ακατέργαστη IP εκεί. Τα τεχνικά αρχεία φιλοξενίας είναι ξεχωριστά.
• Λίστα επιθυμιών και προτιμήσεις. Κωδικοί επιλεγμένων προϊόντων, προτίμηση εμφάνισης και τελευταία αναζήτηση στο κινητό αποθηκεύονται τοπικά στον browser. Δεν απαιτείται να μας δηλώσετε όνομα ή email για τη χρήση τους.
• Θέση για εύρεση καταστήματος. Ο χάρτης μπορεί να ζητήσει άδεια τοποθεσίας από τη συσκευή σας. Η θέση χρησιμοποιείται στον browser για να εμφανιστούν κοντινά καταστήματα και δεν αποθηκεύεται ή αποστέλλεται από αυτή τη λειτουργία στο Portal της GEMMA. Αν δεν δώσετε άδεια, μπορείτε να αναζητήσετε περιοχή χειροκίνητα.
• Μετρήσεις καταστημάτων. Καταγράφουμε το κατάστημα, το είδος ενέργειας (καρφίτσα, τηλέφωνο, διαδρομή), την προέλευσή της και την ημερομηνία/ώρα, ώστε να μετράμε την κίνηση που κατευθύνουμε στο δίκτυο συνεργατών. Το συγκεκριμένο αρχείο μετρήσεων δεν περιλαμβάνει IP, τη θέση σας, cookie ή σταθερό αναγνωριστικό επισκέπτη. Αυτό δεν καταργεί τα ξεχωριστά τεχνικά αρχεία φιλοξενίας.
• Προαιρετικές υπηρεσίες. Google Analytics, διαφημιστική μέτρηση Meta/Facebook και ενσωματωμένο περιεχόμενο Google/YouTube χρησιμοποιούνται μόνο μετά τη σχετική επιλογή σας. Αναλυτικά στοιχεία και χρόνοι αποθήκευσης υπάρχουν στη σελίδα cookies και αποθήκευσης.

Αιτήματα επαγγελματικής συνεργασίας

Η φόρμα συνεργασίας συλλέγει επωνυμία, δραστηριότητα, πόλη / περιοχή, όνομα υπευθύνου, email, προαιρετικό τηλέφωνο και μήνυμα, για να εξετάσει το αρμόδιο εμπορικό τμήμα το αίτημά σας. Καταχωρίζεται σε προστατευμένο αρχείο και αποστέλλεται στο τμήμα συνεργασιών. Δεν δημιουργεί λογαριασμό ή εγγραφή σε διαφημιστική λίστα. Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες ασφάλειας, απορρήτου και διατήρησης των αιτημάτων επικοινωνίας.

Μόνο με το άνοιγμα της φόρμας δημιουργείται το απαραίτητο cookie συνεδρίας gemma_partnership_public (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, /). Χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την προστασία και αποφυγή διπλών αιτημάτων, μαζί με το τοπικό ALTCHA.

4. Βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τη λειτουργία και το αίτημά σας, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας για τις προαιρετικές χρήσεις, στην εξυπηρέτηση αιτήματος που σχετίζεται με σύμβαση ή προσυμβατική επικοινωνία, σε νόμιμες υποχρεώσεις ή στο έννομο συμφέρον της GEMMA για την ασφαλή λειτουργία και την υποστήριξη των υπηρεσιών της, με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Για τις προαιρετικές χρήσεις cookies και εξωτερικού περιεχομένου ζητείται ξεχωριστή επιλογή. Η απλή συνέχιση της περιήγησης δεν ενεργοποιεί αυτές τις χρήσεις.

5. Cookies και επιλογές

Μόνο όταν ανοίξετε τη φόρμα επικοινωνίας δημιουργείται το απαραίτητο cookie συνεδρίας gemma_contact_public (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, διαδρομή /), για προστασία υποβολής και αποφυγή διπλών μηνυμάτων. Αν αποκλειστεί, η υποβολή απορρίπτεται. Η τοπικά φιλοξενούμενη επαλήθευση ALTCHA είναι υποχρεωτική για αποστολή, χωρίς διαβίβαση των πεδίων σε τρίτο πάροχο ή συλλογή συμπεριφοράς/ζώνης ώρας. Απαιτεί JavaScript και δεν αποτελεί συγκατάθεση για στατιστικά ή διαφήμιση.

Οι βασικές λειτουργίες παραμένουν διαθέσιμες με την επιλογή «Μόνο απαραίτητα». Στατιστικά, διαφήμιση και εξωτερικό περιεχόμενο Google/YouTube είναι διαφορετικές επιλογές και αρχικά ανενεργές.

Μπορείτε να αλλάζετε ή να ανακαλείτε την επιλογή σας από τις «Ρυθμίσεις cookies». Η ανάκληση σταματά τις επόμενες προαιρετικές φορτώσεις· δεν διαγράφει αναδρομικά δεδομένα που έχουν ήδη λάβει τρίτοι πάροχοι.

6. Πάροχοι και εξωτερικές υπηρεσίες

Για τη λειτουργία του site χρησιμοποιούνται υπηρεσίες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης. Πληροφορίες μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο.

Οι γραμματοσειρές Google Fonts και τα πλακίδια του χάρτη OpenStreetMap δημιουργούν συνδέσεις με τους αντίστοιχους παρόχους και διαβιβάζουν τεχνικά στοιχεία, όπως IP. Αυτές οι συνδέσεις περιγράφονται χωριστά από τις προαιρετικές ενσωματώσεις στη σελίδα cookies.

Όταν ενεργοποιείτε τις αντίστοιχες προαιρετικές υπηρεσίες, η Google ή η Meta λαμβάνουν τα δεδομένα που περιγράφονται στην αναλυτική ενημέρωση. Οι διεθνείς αυτοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι αποδέκτες, οι τόποι επεξεργασίας και οι όροι διαβίβασης εξηγούνται στις δικές τους πολιτικές: Google, Meta και OpenStreetMap.

Οι σύνδεσμοι προς κοινωνικά δίκτυα, τηλεφωνικές κλήσεις ή εξωτερική πλοήγηση ανοίγουν την υπηρεσία που επιλέγετε. Εκεί εφαρμόζονται και οι πολιτικές του αντίστοιχου παρόχου.

7. Χρόνοι διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό, λαμβάνοντας υπόψη την ασφάλεια της υπηρεσίας, τις νόμιμες υποχρεώσεις και την ανάγκη διαχείρισης εκκρεμών υποθέσεων.

Τα στοιχεία επικοινωνίας και τα σχετικά αιτήματα διατηρούνται για όσο χρειάζεται η διαχείρισή τους και, όπου εφαρμόζεται, η εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή η θεμελίωση και υποστήριξη αξιώσεων. Το είδος του αιτήματος και οι υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτό επηρεάζουν τον χρόνο διατήρησης. Η διατήρηση περιλαμβάνει το προστατευμένο αρχείο μηνυμάτων και αντίγραφα στα εταιρικά γραμματοκιβώτια· δεν ορίζεται ξεχωριστή αυτόματη λήξη αυτών των αντιγράφων από τη φόρμα.

Η λίστα επιθυμιών και η προτίμηση εμφάνισης παραμένουν στον browser μέχρι να τις αλλάξετε ή να καθαρίσετε τα δεδομένα του. Η τελευταία αναζήτηση στο κινητό αφορά τη συνεδρία της καρτέλας. Η επιβεβαιωμένη επιλογή cookies αποθηκεύεται για 180 ημέρες. Οι διάρκειες των επιμέρους cookies, οι εναλλακτικές όταν η αποθήκευση είναι αποκλεισμένη και οι περιορισμοί διαγραφής περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα cookies και αποθήκευσης.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και υπό τις προϋποθέσεις του, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας ή φορητότητα των δεδομένων σας και να ασκήσετε εναντίωση. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για αίτημα σχετικά με δεδομένα που επεξεργάζεται η GEMMA, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας ή την ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω, επισημαίνοντας ότι αφορά προσωπικά δεδομένα. Ενδέχεται να χρειαστούν τα αναγκαία στοιχεία για επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Τα αιτήματα εξετάζονται μέσα στις προθεσμίες που ορίζει ο ΓΚΠΔ.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Περισσότερα για τα δικαιώματά σας ↗

9. Ασφάλεια πληροφοριών

Η GEMMA εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με σκοπό την προστασία των πληροφοριών και τον περιορισμό της πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Κατά την επικοινωνία μαζί μας, αποφεύγετε να στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία που δεν είναι αναγκαία για το αίτημά σας.

10. Ενημερώσεις της πολιτικής

Η σελίδα ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες ή οι σχετικές πληροφορίες. Η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή. Όταν μια νέα προαιρετική χρήση απαιτεί συγκατάθεση, η δημοσίευση μιας αλλαγής στην πολιτική δεν αντικαθιστά την απαιτούμενη επιλογή σας.